Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 36win04

Tại 36win04, mọi thông tin bạn cung cấp — từ tên tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không bao giờ chia sẻ tùy tiện.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêngKhông bán thông tin cá nhân cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
36win04 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 36win04
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn kiểm tra dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân, có ba cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 36win04. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trang 36win04 — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và hướng dẫn bạn từng bước xử lý dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ yêu cầu của bạn — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên, thường trong vài giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có sẵn trong mục Tài Khoản trên 36win04. Ghi rõ loại yêu cầu và thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý chính xác và an toàn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết thực tế về dữ liệu cá nhân của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là một trang văn bản pháp lý. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành — từ lúc bạn đặt ví MoMo vào tài khoản cho đến khi bạn yêu cầu xóa lịch sử giao dịch. Không có ngôn ngữ mơ hồ, không có ngoại lệ ẩn.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn được mã hóa ngay tại thời điểm nhập vào hệ thống. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví dưới dạng văn bản thô — dữ liệu này chỉ tồn tại dưới dạng đã mã hóa trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện của bạn. Cookie phân tích hành vi chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hay trao đổi thương mại với bất kỳ bên nào bên ngoài. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, và chỉ trong phạm vi tối thiểu.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động được phép. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa các dữ liệu không còn cần thiết theo quy trình xóa an toàn.

Bảo mật tài khoản hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cho cả yêu cầu rút tiền, đổi số điện thoại và thay đổi ví thanh toán — nhằm ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp pháp lý cho phép. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi tìm hiểu về cách 36win04 xử lý dữ liệu cá nhân. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo, không dẫn bạn đến trang khác để tìm thêm.

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, thông tin thiết bị và địa chỉ IP được ghi nhận để bảo mật phiên đăng nhập và phát hiện hoạt động bất thường.

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa ngay tại thời điểm bạn nhập vào hệ thống và không được lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi chỉ truyền thông tin này đến cổng thanh toán khi cần xử lý giao dịch, và luôn qua kênh kết nối được mã hóa.

Không. Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu thanh toán chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý giao dịch trong phạm vi tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền của bạn, và không vì bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xóa an toàn đối với các dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành hoặc tuân thủ pháp lý, tùy theo quy định tại khu vực dịch vụ được phép hoạt động.

Cookie kỹ thuật được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn — loại này luôn hoạt động để nền tảng chạy đúng. Cookie phân tích hành vi chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực dịch vụ đang hoạt động theo quy định địa phương. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa các dữ liệu không còn cần thiết và thông báo cho bạn khi quá trình hoàn tất.

Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua live chat tiếng Việt hoặc điền biểu mẫu trong mục Tài Khoản trên 36win04. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về email đã đăng ký của bạn.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo, để bạn không bỏ lỡ thay đổi nào ảnh hưởng đến dữ liệu của mình.

Có. Mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký là một lớp bảo vệ dữ liệu tài khoản — ngăn người khác đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm như số ví ZaloPay, Viettel Money mà không có sự xác nhận của bạn.

Dịch vụ của 36win04 chỉ được cung cấp tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản thuộc các khu vực đó. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình đang sinh sống, hãy tìm hiểu pháp luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.